Caída de Transbank genera molestia en miles de usuarios
SISTEMA. Los problemas afectaron por lo menos a cuatro regiones y coincidieron con una intermitencia en las plataformas web y móviles de BancoEstado.
Redacción
Molestia provocó en miles de usuarios una caída del sistema Transbank ocurrida ayer al mediodía.
Cientos de usuarios reportaron en redes sociales que no era posible realizar pagos a través de tarjetas bancarias, problema que también fue advertido por comerciantes que no podían concretar ventas mediante este sistema. Los inconvenientes se produjeron, al menos, en las regiones Metropolitana, de Coquimbo, Valparaíso y Biobío.
Después de superado el incidente, Transbank emitió un comunicado señalando que "se produjo lentitud en nuestras plataformas transaccionales, que provocaron intermitencias en los servicios de medios de pago por un lapso de 25 minutos cerca del mediodía".
"La situación ya se resolvió y nos contactamos con clientes para confirmar que estuviesen operando en forma normal y también para atender situaciones puntuales", agregó la firma.
La caída de Transbank se produce en medio de la negociación colectiva que realizan los trabajadores de la empresa, quienes votaron el lunes a favor de iniciar una huelga (ver recuadro). El sindicato, sin embargo, descartó que esa situación se relacione con la interrupción del servicio.
"Aclarar que la caída de Transbank de hoy NO tiene relación alguna con el actual proceso de negociación colectiva. Recién el miércoles podría hacerse efectiva la huelga (según la DT). Los trabajadores de Transbank siguen dando lo mejor de sí, como siempre lo han hecho!", escribió la organización sindical en Twitter.
Además de la falla en este sistema, también se registraron problemas en el funcionamiento de algunos servicios de Banco Estado. Los clientes reportaron inconvenientes para operar con las tarjetas de dicha entidad financiera, así como también con el sitio web y la aplicación móvil.
"El banco está trabajando para la pronta solución, lamentamos la incomodidad que pudiera causar", dijo escuetamente la entidad en redes sociales.
DT dirime a favor de sindicato
El Sindicato de Trabajadores de Transbank votó el lunes a favor de la huelga, pero el miércoles el Ministerio de Economía publicó en el Diario Oficial el listado de servicios "esenciales", incluyendo a la compañía, por lo que sus trabajadores quedaban impedidos de paralizar sus actividades. Sin embargo, el jueves la Dirección del Trabajo dirimió a favor del sindicato, argumentando que el decreto del Gobierno fue emitido con la negociación colectiva ya en curso.